Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 97win0

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97win0, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
97win0 Quy định sử dụng dịch vụ 97win0
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email và Telegram.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập 97win0 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email chính thức. Thời gian xử lý thường trong ngày làm việc tiếp theo.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của 97win0 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh khi cần xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa tiêu chuẩn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và thông báo kết quả.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản, điều khoản có hiệu lực ngay lập tức và áp dụng cho mọi hoạt động từ thời điểm đó.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo quy trình nội bộ.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn rút số dư còn lại và hoàn tất thủ tục đóng tài khoản.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp hoặc giao dịch cần xác minh thêm. Chúng tôi liên hệ bạn ngay để xử lý.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu toàn bộ và không chia sẻ ra ngoài hệ thống xác minh thanh toán.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.